01
現地対応
Atuação em Data Centers
Atendimento em facilities de colocation, salas técnicas, escritórios e filiais no Japão onde o acesso físico e a presença presencial são indispensáveis.
インフラ・現地技術サポート
Smart Hands para data centers, racks e ambientes remotos no Japão.
Quando sua equipe precisa de execução presencial on-site com orientação técnica, entramos em campo em data centers e colocation no Japão para instalar, inspecionar, testar e substituir componentes com acompanhamento direto e relatório detalhado.
Smart Hands とは
現地対応が必要な作業をサポートする技術支援。
Smart Hands é o modelo de apoio on-site para operações de TI no Japão em que um técnico qualificado executa atividades físicas em racks, servidores, switches e cabeamento estruturado, seguindo escopo definido e comunicação transparente com seu time.
02
Qualificação
確実な技術実行
Mais do que uma presença operacional simples, cobrimos atividades que exigem interpretação de diagrama, cuidados com ESD, rotulagem e validação.
03
Parceria
社内チームの拡張
Atuamos como o braço local da sua equipe de engenharia global, eliminando viagens urgentes, custos de deslocamento e tempo de indisponibilidade.
物理作業範囲
主な対応項目
- Rack & Stack: Montagem e fixação de servidores, switches, roteadores e PDUs em rack
- Troca de componentes: Substituição de discos com falha, fontes redundantes, RAM e placas de rede
- Cabeamento estruturado: Conexão, patch de cabos ópticos/utp, espelhamento e identificação física
- Diagnóstico visual & Console: Leitura de LEDs de alarme, acesso via porta serial e envio de logs
- Auditoria de ativos: Inventário físico, conferência de serial numbers, marcação e etiquetagem
- Janelas programadas: Acompanhamento de migrações, cortes de circuito e mudanças planejadas
活用シーン
導入事例・タイミング
- Equipe remota ou internacional: Seu time técnico está em outro país ou fuso horário e precisa de execução no Japão
- Equipamentos em Colocation: Servidores em data centers de terceiros (Equinix, AT&T, NTT, Colt, KDDI)
- Incidentes de Hardware: Falhas físicas de alimentação, conectividade ou módulos que exigem troca no local
- Redução de custos operacionais: Evita o envio de engenheiros próprios para intervenções pontuais de campo
導入のメリット
移動コスト削減、対応スピード向上、安定運用。
01
Resposta mais rápida em campo
Intervenções físicas em infraestrutura crítica deixam de depender da viagem do seu time, reduzindo tempo de parada e acelerando a recuperação do serviço.
02
Custos previsíveis e sem surpresas
Evite passagens aéreas de última hora, diárias e alocação improdutiva de especialistas sênior para tarefas operacionais de campo.
03
Documentação e evidências fotográficas
Trabalhamos com escopo pré-aprovado, registro em fotos do antes/depois, relatórios de porta e status final estruturado para auditoria.
04
Apoio em operações distribuídas
Ideal para empresas multinacionais, provedores de nuvem ou integradores que precisam de execução técnica confiável e padronizada no Japão.
作業プロセス
Smart Hands の標準運用フロー
ETAPA 01
Recebimento e validação do escopo
Recebemos as instruções, janelas de execução, autorizações de acesso ao data center e diagramas de conectividade.
ETAPA 02
Conferência de materiais e acesso
Verificamos ferramentas, peças de reposição, compatibilidade de cabos e pré-requisitos de segurança antes da entrada na sala técnica.
ETAPA 03
Execução presencial com canal aberto
Nosso técnico executa o trabalho on-site mantendo comunicação contínua via chamada, chat ou console com o engenheiro responsável.
ETAPA 04
Relatório e encerramento
Entregamos o reporte com status dos LEDs, etiquetagem final, fotos das conexões e confirmação do encerramento do chamado.
日本国内の現地対応
Precisa de suporte presencial Smart Hands サービス（日本国内対応）?
Apoiamos operações rotineiras, projetos de expansão, manutenção programada e chamados emergenciais com acompanhamento técnico e reporte completo.